Q&A

月額見放題プラン（990円／月）にご登録頂ければ24時間いつでも閲覧可能です。

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[iPhone] Safari(最新版)
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[PC] Microsoft Edge(最新版) | Mozilla Firefox(最新版) | Google Chrome(最新版)
推奨ブラウザ以外でのご利用や、推奨ブラウザでもお客さまの設定によっては、ご利用できない場合や正しく表示されない場合があります。

インストラクターの著作権、肖像権保護の観点から、動画をダウンロードすることは出来ません。

下記内容をご確認ください。
①マナーモード設定のON/OFF
②画面上部音量マークのタップ
③ブラウザーの再起動
④端末自体の再起動
⑤キャッシュクリア操作
⑥ご利用のOSのアップデート
※操作方法の詳細については、各端末ごとに異なりますので、ご利用の端末の提供元および携帯電話会社様にてご確認をお願い致します。

EXPG ONLINE STUDIOは月額制のサービスで、月額利用料は990円（税込）です。
お客様が会員登録された日が課金開始日となり、会員登録月も月額利用料が発生いたします。
課金開始月以降は、毎月の月初に月額利用料の課金処理をおこないますが、お客様の口座からの引き落としなど実際の請求タイミングはご登録の支払方法により異なります。 EXPG ONLINE STUDIOの退会手続きをおこなわれるまで毎月自動的に更新となり、解約月まで月額利用料が発生いたします。

年齢制限はございませんが、未成年の方は必ず保護者の同意を得てから会員登録をおこなってください。

国籍は問いません。

EXPG ONLINE STUDIO会員であることが必要です。
EXPG ONLINE STUDIOの会員登録の際、お客様ご自身でログインID（メールアドレス）/パスワードをご指定いただいております。大文字小文字や打ち間違いなどにご注意ください。
また、入金遅延が発生している場合は、ログインができないシステムとなります。
”件名【EXPG ONLINE STUDIO】お支払のお願いメール”がご登録メールアドレスに受信されている場合は、ご利用料金の入金遅延が発生しておりますので下記の内容で「EXPG ONLINE STUDIO 運営事務局」へお問い合わせください。
※退会されるまで、毎月のご利用料金が発生いたしますのでご注意ください。
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ログイン後にレッスン動画のご視聴が可能となります。

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新規会員登録時にご選択いただいた決済方法でログイン後にご登録が可能となります。
「EXPG ONLINE STUDIO」ログイン後に決済エラーページが表示されている場合は、「キャリア継続決済の登録」または、「クレジット継続決済の登録」ボタンから決済情報のご登録が可能となりますのでお試しくださいませ。
各キャリアのページにてエラーベージが表示されている場合は、こちらではお調べできかねますのでご利用されているキャリアに直接お問い合わせください。
それ以外の内容が決済エラーに表示されている場合は、下記の内容で「EXPG ONLINE STUDIO 運営事務局」へお問い合わせください。
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請求のタイミングに関しては、キャリアやクレジットカード会社によって異なります。

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同じ携帯電話会社での機種変更の場合、もしくは、クレジット決済での登録の場合は、そのまま利用可能となります。

キャリア決済登録をしていて、異なる携帯電話会社での機種変更の場合は、以下お問い合わせよりご連絡ください。
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